Handelsbetingelser

1. Hvem du handler med

Forskellighed v/ Torben Tronborg · CVR-nr. 46031741 · Slotsgade 15, 3400 Hillerød · telefon +45 22 85 22 85 · e-mail kontakt@forskellighed.dk.

2. Om kurser og aftalen

Disse betingelser gælder for køb af fysiske kurser, live-onlinekurser, workshops og tilkøbt individuel sparring hos Forskellighed. Den enkelte kursusside beskriver indhold, format, datoer, sted eller digital platform, pris, eventuelle tilkøb og afbudsfrist. Oplysninger, der udtrykkeligt er angivet for det enkelte kursus ved købet, supplerer disse betingelser. Ufravigelige forbrugerrettigheder går altid forud.

Du vælger dato og eventuelle tilkøb, ser den samlede pris og afgiver din ordre via betalingsløsningen. Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført og din tilmelding bekræftet. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail med oplysninger om købet og de gældende vilkår på et varigt medium.

3. Pris og betaling

Prisen for det valgte kursus og eventuelle tilkøb fremgår før betaling og oplyses i danske kroner inkl. moms. Eventuelle obligatoriske gebyrer skal fremgå af den samlede pris før bestilling. Betaling sker ved tilmelding via de betalingsformer, som vises i betalingsløsningen. Betalingen håndteres af Stripe; Forskellighed modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

4. Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du ved køb af et kursus eller en tjenesteydelse online som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Det gælder også, selv om en frivillig afbudsfrist på kursussiden er udløbet. Du fortryder ved inden fristens udløb at sende en utvetydig meddelelse til kontakt@forskellighed.dk. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at undervisning eller sparring begynder inden fortrydelsesfristens udløb, og du derefter fortryder, kan du skulle betale et forholdsmæssigt beløb for det, der allerede er leveret, når lovens betingelser er opfyldt. Når en tjenesteydelse er fuldt leveret, bortfalder fortrydelsesretten kun, hvis du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om tidlig opstart og anerkendt, at retten dermed bortfalder. Der indhentes i givet fald særskilt aktiv accept ved købet; denne tekst er ikke i sig selv en sådan accept.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, fratrukket eventuel lovlig betaling for allerede leverede ydelser. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel uden gebyr.

5. Afbud og flytning

For privatkunder gælder følgende frivillige afbudsordning ud over den lovbestemte fortrydelsesret: Melder du afbud skriftligt til kontakt@forskellighed.dk senest den frist, som stod på kursussiden ved købet, får du det betalte beløb tilbage. Er der ikke angivet en særlig frist, gælder afbud senest 7 kalenderdage før kursusstart. Efter den relevante frist ydes der ikke refundering efter den frivillige afbudsordning. Det begrænser ikke en eventuel lovbestemt fortrydelsesret eller andre ufravigelige rettigheder.

Du kan overdrage din plads til en anden uden ekstra betaling ved at oplyse navn og e-mailadresse senest 24 timer før kursusstart. Du kan også anmode om at flytte til en senere dato for samme kursus én gang, hvis der er ledige pladser, senest 7 kalenderdage før kursusstart. Hvis det enkelte kursus angiver andre muligheder, gælder de, når de er mere fordelagtige for dig. Kontakt os skriftligt, hvis du ønsker afbud, overdragelse eller flytning.

Ved køb foretaget af en virksomhed gælder den afbudsfrist og de muligheder for overdragelse eller flytning, der er oplyst på kursussiden og i disse betingelser; den lovbestemte forbrugerfortrydelsesret gælder ikke for virksomheden som køber.

6. Hvis vi ændrer eller aflyser

Hvis vi aflyser en kursusdato, tilbagebetaler vi hele det betalte beløb for kurset og tilhørende tilkøb til samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter aflysningen. Du kan i stedet vælge en senere dato, hvis der er plads. Et eventuelt krav efter ufravigelige regler begrænses ikke af disse vilkår.

Hvis vi ændrer dato, tidspunkt, sted eller format væsentligt, giver vi dig besked hurtigst muligt. Kan du ikke acceptere den væsentlige ændring, kan du få hele betalingen tilbage. Vi oplyser på den konkrete kursusside, hvis gennemførelse er betinget af et minimumsantal deltagere, og hvornår du senest får besked om aflysning.

7. Online deltagelse og sparring

Ved live-onlinekurser oplyser kursussiden platform, tidsrum og eventuelle nødvendige tekniske forudsætninger. Du har selv ansvar for en fungerende internetforbindelse og egnet udstyr, når dette er oplyst før købet. Hvis vi ikke kan levere undervisningen på grund af tekniske problemer hos os, tilbyder vi en passende løsning eller tilbagebetaling for den del, der ikke leveres.

Hvis individuel sparring kan tilkøbes, oplyser kursussiden omfang, booking, gennemførelsesfrist og eventuelle særlige afbudsregler for sessioner. Ved uoverensstemmelse med disse generelle oplysninger gælder de konkret oplyste vilkår ved købet, dog aldrig til skade for ufravigelige rettigheder.

8. Reklamation og klage

Kontakt kontakt@forskellighed.dk hurtigst muligt, hvis du mener, at ydelsen har en mangel. Din mulighed for at gøre lovbestemte krav gældende begrænses ikke af disse betingelser. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage via Nævnenes Hus’ Klageportal, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt. Sagen starter normalt hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

9. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med tilmelding og gennemførelse af kurset. Læs vores særskilte persondatapolitik og cookie- og privatlivspolitik via hjemmesidens footer. Disse handelsbetingelser erstatter ikke politikkerne.

10. Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan også blot skrive en tydelig e-mail uden at bruge formularen.